México: bancos alertam por cargos não reconhecidos

Banamex, BBVA México, Santander, Banco Azteca e Banorte divulgaram um alerta conjunto para que clientes reforcem a vigilância sobre suas contas diante de relatos de cargos não reconhecidos, tentativas de suplantação de identidade e acessos indevidos detectados em agosto de 2026.

Frente dos bancos

O alerta, repercutido pelo Ámbito, orienta os usuários a revisar com mais frequência suas movimentações e agir rapidamente diante de qualquer operação que não reconheçam. O aviso chega num momento em que as reclamações por operações não autorizadas seguem em alta na Condusef.

O sinal mais claro está nas queixas. A Condusef informou que os consumos não reconhecidos foram a principal causa de reclamação no México no primeiro semestre de 2026, com 19 mil 197 casos, 29,2% acima do registrado um ano antes. No mesmo período, as diferentes modalidades de operações, cobranças e movimentações não reconhecidas somaram 42 mil 897 reclamações.

A segunda principal causa de queixa foi a transferência eletrônica não reconhecida, com 8 mil 306 casos, alta de 17,9% em relação ao mesmo intervalo de 2025.

O que a Condusef está vendo

O Heraldo de Saltillo informou que a Condusef voltou a recomendar que, diante de um cargo não reconhecido, o usuário comunique imediatamente a operação ao banco e peça o bloqueio ou o cancelamento do cartão para evitar novos movimentos. A mesma publicação indicou que, entre janeiro e maio de 2026, os consumos não reconhecidos continuaram entre as principais causas de reclamação de usuários de serviços financeiros.

Já a Infobae detalhou sinais que a Condusef considera de alerta em fraudes bancárias. Entre eles estão mensagens, ligações ou e-mails que prometem prêmios ou brindes e depois pedem dados pessoais ou financeiros, além de frases como "detectamos um cargo não reconhecido" ou "precisamos verificar sua identidade".

A recomendação oficial, segundo essa informação, é não compartilhar senhas, NIP nem códigos SMS, e confirmar qualquer suposto prêmio ou contato diretamente com a instituição envolvida.