México: bancos alertan por cargos no reconocidos

Banamex, BBVA México, Santander, Banco Azteca y Banorte difundieron una advertencia conjunta para que sus clientes refuercen la vigilancia sobre sus cuentas ante reportes de cargos no reconocidos, intentos de suplantación de identidad y accesos indebidos detectados en agosto de 2026.

El frente de los bancos

La advertencia, reportada por Ámbito, apunta a que los usuarios revisen con mayor frecuencia sus movimientos y reaccionen rápido ante cualquier operación que no reconozcan. El mensaje llega en un momento en que las inconformidades por operaciones no autorizadas siguen creciendo ante la Condusef.

La señal más clara está en las reclamaciones. La Condusef informó que los consumos no reconocidos fueron la principal causa de queja en México durante el primer semestre de 2026, con 19 mil 197 casos, 29.2% más que un año antes. En ese mismo periodo, las distintas modalidades de operaciones, cargos y movimientos no reconocidos sumaron 42 mil 897 reclamaciones.

La segunda causa de reclamación fue la transferencia electrónica no reconocida, con 8 mil 306 casos, 17.9% más que en el mismo lapso de 2025.

Qué está viendo Condusef

El Heraldo de Saltillo señaló que la Condusef volvió a recomendar que, ante un cargo no reconocido, el usuario reporte de inmediato la operación al banco y solicite el bloqueo o cancelación de la tarjeta para impedir nuevos movimientos. La misma publicación indicó que, entre enero y mayo de 2026, los consumos no reconocidos siguieron figurando entre las principales causas de reclamación de los usuarios financieros.

Infobae, por su parte, detalló señales que la Condusef considera de alerta en fraudes bancarios. Entre ellas, mensajes, llamadas o correos que prometen premios u obsequios y luego piden datos personales o financieros, además de frases como "detectamos un cargo no reconocido" o "necesitamos verificar tu identidad".

La recomendación oficial, según esa información, es no compartir contraseñas, NIP ni códigos SMS, y verificar cualquier supuesto premio o contacto directamente con la institución involucrada.